Megkezdődtek a téli ünnepek előtt szokásos fogyasztóvédelmi ellenőrzések az élelmiszer-üzletekben. Azért, hogy ne kerüljön romlott élelmiszer a hűtőbe, illetve a karácsonyi asztalra, az ellenőrök több szempontból is vizsgálják az eladásra szánt termékeket.

Kolcsár Béla, a Hargita megyei Fogyasztóvédelmi Hivatal vezetője arról számolt be, hogy mindezt törvény szabályozza, annak előírásait ellenőrzik az hivatal munkatársai.

A címke a lényeg

Ha rendelkezünk némi információval, akár mi is lehetünk fogyasztóvédelmisek – természetesen nem hivatalosan, hanem a saját magunk érdekében. Egy élelmiszeripari terméken a legfontosabb a címke, aminek tartalmaznia kell többek között az alapvető információkat a készítményről. Ilyenek a megnevezés, az alapanyagok, az adalékanyagok: utóbbiak mennyiség szerinti csökkenő sorrendben.

Nagyon fontosak a tárolási feltételek, hiszen amennyiben nem az előírtaknak megfelelően tárolják az üzletben, a termék nem tudja a kívánt minőséget „hozni" egy idő után. Ehhez kapcsolódik a szavatossági idő is – mint tudjuk, az ún. akciós termékeknél ezt nagyon fontos leellenőrizni, mert vannak üzletek, amelyek így próbálnak megszabadulni az olyan terméktől, aminek szavatossági ideje hamarosan lejár.

A fogyasztónak talán nem, de a fogyasztóvédelmi ellenőrnek az is fontos, hogy a készítmény sorozatszámát (lot) is láthassa. Az is lényeges az élelmiszernél, hogy pl. a kenyér vagy a kimért húskészítmény kilónkénti ára, illetve a kimért és becsomagolt mennyiség ára is legyen feltüntetve, hogy lehessen kiszámolni, mennyit veszünk belőle és azt mennyiért.

S mi van akkor, ha a címke hazudik? Egyszer az üzletben próbáljuk meg érvényesíteni igazunk, ha nem megy, jöhet a fogyasztóvédelem.

Tüzetesebben meg kell nézni

Karácsonyra, szilveszterre sok olyan terméket is vásárolunk, amelyek tűzveszélyesek – legyen az gyertya, csillagszóró, netán árammal működő karácsonyfadísz, girland. Ezeknek csomagolóanyagán szerepelnie kell az összetételüknek, a biztonsági előírásoknak, illetve azoknak az egyezményes jeleknek, amik a gyúlékonyságot jelzik.

Nem lenne szép, ha egy üzlettel szemben panaszt emelnénk azért, mert meggyúlt a karácsonyfánk, pláne ha előzőleg a gyereket felügyelet nélkül hagytuk a fa alatt a csillagszóróval vagy az égő gyertyával. De tüzetesebben meg kell nézni, hogy mit veszünk meg, mert az mindenki előtt ismert, hogy rengeteg bóvliáru kering az üzletekben, a „szabadpiacokon", egy részük ellenőrizhetetlen.

Karácsonyfa – csak engedéllyel

Ami a karácsonyfákat illeti, Kolcsár közölte, hogy a rendőrségen kívül az erdészeti hivatalok és a Mezőgazdasági Igazgatóság munkatársai is ellenőrizhetik ezek árusítását. Mindenképpen csak engedélyezett helyen szabad árusítani, olyan személyeknek, akiknek szintén engedélyük van erre az adott település erdészeti hivatalától. Fontos az is, hogy a karácsonyfák árát is ki kell függeszteni.

Hol tegyünk panaszt?

Mivel Székelyudvarhelyen nincs kirendeltsége a hivatalnak, s az országban néhány megyét leszámítva a megyeszékhelyeken kívül nem működnek alosztályok, fogyasztóvédelmi panaszt tenni telefonon és e-mail-ben lehet. Ha olyasmi történik, amiről úgy gondoljuk, hogy fogyasztóvédelmi panaszt vonna maga után (pl. a megvett élelmiszerről otthon derül ki, hogy romlott, lejárt a határideje), a legelső lépés nem a fogyasztóvédelem riasztása kell, hogy legyen, hanem előbb az adott üzlettel, céggel kell ismertetni a panaszt.

Ha ott nem sikerül megegyezni, nem cserélik ki az árut, akkor jöhet képbe a hivatal és a kivizsgálás – Kolcsár szerint minden panaszt kivizsgálnak és legtöbb 45 napon belül közlik a panaszossal, hogy mit állapítottak meg.

Az utóbbi évben az élelmiszer-jellegű panaszok csak kis hányadát teszik ki a beérkezőknek, inkább a szolgáltatásokra panaszkodnak az emberek. A mobiltelefon-, internet- és kábeltévé-szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkon kívül a gáz-, villany-, illetve fűtés-szolgáltatással kapcsolatosan is elégedetlenek a fogyasztók. Valószínű, hogy az ünnepek alatt is ezekből lesz több, de azért nem árt elkerülni a romlott étel asztalra kerülését.