Nem mindennapi viselkedést tanúsított a nemrégiben megnyílt Plus szupermarket vezetősége egy panaszkodó vásárlójukkal szemben. Olvasónk elmesélte történetét oldalunknak is, miszerint tegnap délután városunk legújabb üzletében intézte napi bevásárlását, ahol többek között két tasak ropit is vásárolt. Hazaérve vették észre – szerencsére még a csomagolás felbontása előtt – hogy a zacskóban a ropi mellett egy nagyobb darab, ismeretlen eredetű hulladék található, ami első ránézésre leginkább állati ürüléknek tűnik.

A ropis tasak...
Mit tesz ilyenkor az egyszeri vásárló? Természetesen panaszával az illetékes üzlethez fordult, amit olvasónk is megtett, ám ott nem a várt módon kezelték reklamációját: ő csak egy rövid elnézéskérést várt volna, hiszen a termék megvásárlása nem okozott nagyobb anyagi veszteséget. Ehelyett viszont először egy kérdést kapott az üzletvezető hölgytől (aki éppen bukaresti főnökével tárgyalt, ezért nagyon sietősen kezelte a problémát): a hölgy tudni szerette volna, hogy olvasónkat ki küldte oda, a Kaufland vagy netán a Szuper üzletlánc vezetősége. Meghallva a választ, miszerint a panaszos úriember csak egy egyszerű vásárló, ennyivel reagált: akkor menjen innen.

...és a vásárlást igazoló pénztárgépi szalag
Nyilván nem az elvesztegetett 0.89 lej, de még nem is a ropi milyensége háborította fel olvasónkat, hanem a vezetőség nemtörődöm, pökhendi viszonyulása. Panaszával így a sajtóhoz fordult, következő lépésként pedig a fogyasztóvédelmet keresi meg.

Frissítés: Időközben megkerestük az üzletet is az üggyel kapcsolatban. Részükről a cég marketing igazgatója válaszolt kérdésünkre, aki megköszönte, hogy tudomásukra hoztuk az esetet, elnézést kér a Plus üzletlánc nevében a vásárlótól, valamint arról biztosította oldalunkat, hogy a legrövidebb időn belül elemzik a helyzetet és minden lehetséges eszközt felhasználnak annak megoldása érdekében.